Lilli legt los

Mir geht es oft leider gerade umgekehrt: Im Bestreben, mit ausreichend Information im Vorhinein bereits Dinge klarzustellen, kommen die - tschuldigung - dummen Fragen der Kunden immer erst hinterher: Dann wenn alles auf einmal furchtbar eilig ist.

Ich hab die Erfahrung gemacht, man darf, wenn man was will, grundsätzlich keine langen Sätze verwenden, keine Teilsätze - keine Einschübe - keine (Klammern), keine Fremdworte (z.B. "oder"). Auch niemals mehrere Fragen in einem Schreiben oder gar mehrere Absätze. Die kann man vollständig vergessen. Es wird immer nur das bis zum allerersten Punkt oder Komma beantwortet. Wenn dort keine konkrete Frage steht ... Pech gehabt. Wenn man dummerweise mehrere Dinge wissen will, schreibt man am besten mehrmals.

Beamte allerdings scheuen sich selbst nicht, in Formularen Fragen zu stellen wie "Sind sie verheiratet, alleinerziehend, leben in einer eheähnlichen Gemeinschaft mit allfälligen Kindern oder unterliegen Sie Paragraph 137a? [x] ja/nein". Die begreifen nicht einmal, wo da ein Problem sein könnte.